よくあるご質問

QUESTIONS & ANSWERS

当ホテルに関してよくいただくご質問です。
以下に解決方法がない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ご予約について

Q 予約の受付期間を教えてください。
A ご予約は宿泊予定日の3ヶ月前の0:00から3日前まで承っております。
また、連泊の場合、宿泊予定日の初日が3ヶ月前でしたら、一度のご予約で連泊分のご予約が可能でございます。(1月1日から2泊の場合でも、10月1日の0:00からご予約可能でございます。)
Q 支払い方法について教えてください。
A ご宿泊料金は事前振込みとさせていただいております。ご予約後15日以内にお振込みをお願いいたします。ご入金の確認後、ご予約の成立とさせていただきます。
Q メールが届かない場合はどうすればいいでしょうか?
A 当ホテルではご予約をいただいてから2日以内(休館中を除く)に、「ご案内メール」を必ず送信いたしております。 メールが届かないというお客様は、メールアドレスが間違っているか、迷惑メール対策等により正しく受信できていないことが考えられます。 メールの設定方法のページをご確認いただき、受信できるよう設定をお願いいたします。設定後、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームにてその旨をご連絡くださいませ。再度「ご案内メール」を送信いたします。

チェックインについて

Q 鍵の受け渡しはどのようにするのですか?
A 当ホテルにはスタッフが常駐しておりません。お部屋の入口にダイヤル式のキーボックスが設置されておりますので、メールに記載されています暗証番号でルームキーを取り出してください。
詳しくはチェックインの仕方をご参照ください。
Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A チェックイン 16:00 / チェックアウト 11:00 となっております。
Q チェックインの時間は遅くなっても大丈夫ですか?
A チェックインは16:00以降ならいつでも可能ですが、お電話での対応は20:00までとなっておりますので、なるべく早めのチェックインをお願いいたします。16:00より前のチェックインはできませんので、予めご了承下さいませ。
Q 駐車場はありますか?
A 建物1階が駐車スペース(無料)となっております。空いているスペースにお停めください。

ご宿泊について

Q 幼児や子供の宿泊は可能ですか?
A 当ホテルは13歳以上の方専用の宿泊施設です。大変申し訳ございませんが13歳未満のお子様(幼児を含む)のご宿泊はお断りさせていただいております。ご了承下さいませ。
Q 食事の提供はありますか?
A 当ホテルは貸別荘スタイルのコンドミニアムですのでお食事の提供は行っておりません。全客室にシステムキッチンがございますので自炊可能でございます。
Q キッチンに調理器具や食器、調味料はありますか?
A 調理器具はフライパン、鍋、片手鍋、ボール、ザル、包丁、まな板等がございます。 その他、食器、箸、スプーン、フォーク、ワインオープナー等を常備しております。 グラスは、シャンパングラス、ワイングラス、ビアグラス、ロックグラスがございます。調味料は塩・砂糖・胡椒・醤油・油の5点を常備しております。
Q 連泊の場合のお部屋の清掃について教えてください。
A 連泊される方のお部屋の掃除・ベッドメイクは2泊毎になります。タオル・アメニティは2泊分ご用意しております。また、清掃は11:00からとなります。清掃が不要の場合は事前にお申し付けください。
Q パジャマなどの部屋着はありますか?
A 大変申し訳ございませんがパジャマ等の部屋着はご用意しておりません。部屋着はご持参くださいますようお願いいたします。
Q 禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか?
A 客室内は全室禁煙となっております。バルコニーでの喫煙は可能となっておりますので、お煙草はバルコニーにてお願いいたします。
Q バルコニーでバーベキューや花火はできますか?
A バルコニーでのバーベキューや花火はお断りさせていただいております。予めご了承下さいませ。

サービスについて

Q 荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?
A 当ホテルにはスタッフが常駐しておりませんので、ヤマト運輸の営業所止置き、又は郵便局留のご利用をお願いしております。 お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
ヤマト運輸又は郵便局にお送りする場合は、以下の営業所・郵便局をご利用くださいませ。

・ヤマト運輸 名護中央センター
〒905-0011 沖縄県名護市宮里3-30-26
営業時間:8:00~21:00
TEL:0980-53-6528

・名護郵便局
〒905-8799 沖縄県名護市東江1-11-14
営業時間:平日9:00~19:00、土日祝8:30~15:00
TEL:0980-53-2842
Q ケーキなど用意していただくことは可能ですか?
A 当ホテルでは食品衛生の都合上、ケーキなどの用意は行っておりません。郵送でのお預かりも離島のため配達指定日時に届かないことや、 当ホテルにスタッフが常駐していない理由から行っておりません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル内・周辺施設について

Q 洗濯機や乾燥機はありますか?
A 大変申し訳ございませんが当ホテルにはご用意がございません。古宇利島から車で約15分の場所にコインランドリーがございます。

名護市方面:どるふぃん羽地店 (名護市字田井等792-1) GOOGLE MAPで見る
今帰仁村方面:座間味プロパン (今帰仁村仲宗根369) GOOGLE MAPで見る
Q ビーチは近くにありますか?
A 徒歩5分のところに古宇利ビーチがございます。コインシャワー、トイレ、無料の駐車場、売店などもございます。また、島の北側にもトケイ浜というビーチがございます。
Q 近くにスーパーやコンビニはありますか?
A 古宇利島や屋我地島周辺にはスーパーやコンビニエンスストアはございません。
名護市方面からお越しの場合は58号線沿いの「イオン名護店」または、「Aコープモーレ店」をご利用くださいませ。 コンビニエンスストアは「ファミリーマート名護真喜屋店」をご利用くださいませ。

・イオン名護店 (島から車で約20分) 0980-54-8000 名護市字名護見取川原4472
・Aコープモーレ店 (島から車で約15分) 0980-53-1460 名護市字伊差川525
・ファミリーマート名護真喜屋店 (島から車で約10分) 0980-58-2476 名護市真喜屋802-1

本部・今帰仁方面からお越しの場合は「Aコープ今帰仁店」をご利用くださいませ。 コンビニエンスストアは「ローソン今帰仁村役場前」をご利用くださいませ。

・Aコープ今帰仁店 (島から車で約15分) 0980-56-2797 国頭郡今帰仁村字仲宗根259
・ローソン今帰仁店 (島から車で約10分) 0980-56-3935 国頭郡今帰仁村天底262‐1
Q 島内に食事やお酒が飲める場所はありますか?
A 食堂やカフェが数件ございます。夜のお食事は以下のレストラン及び名護市周辺、今帰仁村周辺のお店をご利用下さいませ。

L LOTA(エル・ロタ)
沖縄県国頭郡今帰仁村字古宇利466-1
TEL:0980-51-5031
18:00~22:00(L.O.21:30、ドリンクL.O.21:30)
定休日:毎週火曜日
プチリゾート古宇利島
〒905-0406 沖縄県今帰仁村古宇利192

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